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Política de Privacidad
Última actualización: 27 de junio de 2026
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1. Quién es responsable de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Prolpet. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, escribinos al correo electrónico [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 0000-0000 (número a confirmar).
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y demás información proporcionada al solicitar un plan o al comunicarte con nosotros.
- Datos sobre la mascota y la desaparición: fotos, características del animal, lugar y fecha en que fue visto por última vez.
- Datos de pago: procesados por instituciones financieras y pasarelas de pago asociadas. Prolpet no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (Google Tag Manager, Google Ads y Meta/Facebook Pixel).
- Grabación de sesión y mapa de calor: usamos Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo navegás por el sitio, incluyendo clics, scroll y movimiento del cursor, para entender en qué partes la gente tiene dificultades. Clarity oculta automáticamente el contenido escrito en los campos de formulario. Estos datos son tratados por Microsoft, que puede transferirlos fuera de Brasil.
3. Cómo usamos tus datos
- Crear y difundir la campaña de divulgación de tu mascota (Cerco Geolocalizado);
- Brindarte soporte y comunicarnos con vos sobre el servicio;
- Procesar pagos y cumplir obligaciones legales y fiscales;
- Mejorar el sitio, medir resultados y mostrar anuncios y remarketing;
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
4. Cookies y tecnologías de terceros
Usamos cookies propias y de terceros (Google, Meta y Microsoft) para análisis de tráfico, medición de campañas, publicidad y mejora de usabilidad. Microsoft Clarity graba la sesión de navegación y utiliza las cookies _clck y _clsk; podés desactivarlo en cualquier momento desde la página de privacidad de Microsoft. Podés administrar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
5. Compartición de datos
Podemos compartir datos estrictamente para la prestación del servicio, con: plataformas de anuncios (Meta y Google) para la difusión de las campañas; Microsoft, por la herramienta Clarity de análisis de usabilidad; proveedores de pago, hosting y tecnología; y autoridades, cuando lo exija la ley. Prolpet no vende tus datos personales.
6. Tus derechos como titular
De acuerdo con la LGPD de Brasil, podés solicitar en cualquier momento: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación; portabilidad; información sobre con quién se comparten; y revocación del consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected].
7. Seguridad y retención
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Mantenemos la información solo durante el período necesario para las finalidades descritas y para el cumplimiento de obligaciones legales.
8. Cambios en esta política
Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Las consultas sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse al correo electrónico [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 0000-0000 (número a confirmar).